CM के एक मैसेज से 2 घंटे में हल हुई समस्या, संपर्क पोर्टल पर शिकायत के बाद तुरंत एक्शन

राजस्थान में सरकारी सिस्टम की तेज़ी का एक मामला सामने आया है। आम नागरिक की शिकायत पर मुख्यमंत्री कार्यालय के हस्तक्षेप के बाद महज 2 घंटे के भीतर समस्या का समाधान कर दिया गया।

राजस्थान के रहने वाले जितेंद्र सिंह ने अपने बच्चों के निवास प्रमाण पत्र और जाति प्रमाण पत्र से जुड़ी परेशानी को लेकर राज्य सरकार के संपर्क पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराई थी। शिकायत दर्ज होते ही मामला सीधे संबंधित विभाग तक पहुंचा और मुख्यमंत्री कार्यालय से मैसेज जाने के बाद प्रशासन हरकत में आ गया।

जानकारी के अनुसार, दस्तावेज़ लंबे समय से अटके हुए थे, जिसके कारण बच्चों की पढ़ाई और अन्य सरकारी प्रक्रियाओं में परेशानी हो रही थी। शिकायत पर संज्ञान लेते हुए अधिकारियों ने प्राथमिकता के आधार पर फाइल को आगे बढ़ाया और कुछ ही घंटों में प्रमाण पत्र जारी कर दिए गए।

इस त्वरित कार्रवाई के बाद जितेंद्र सिंह ने सरकार और प्रशासन का आभार जताया। उन्होंने कहा कि संपर्क पोर्टल आम लोगों के लिए एक प्रभावी माध्यम बनकर सामने आया है, जहां शिकायत करने पर वास्तव में सुनवाई होती है।

यह मामला राज्य में डिजिटल गवर्नेंस और जवाबदेही का उदाहरण माना जा रहा है, जहां एक आम नागरिक की समस्या को बिना देरी के हल किया गया।